Вертикальный моющий пылесос Roborock F25 ACE Combo (RU) — вопросы и ответы (713) — страница 9

Wildberries

18.12.2025

Здравствуйте, приште пожалуйста ссылку для покупки аккумулятора для этой комплектации, щетки и фильтров

Ответ · 18.12.2025

Добрый день! Спасибо за ваш вопрос.Аккумулятора и валика для F25 ACE Combo нет в наличии. Фильтр для всех моделей серии F25 (2шт) (SCLWTZ09RR) арт. 532304388. Так же информируем вас, что мы представлены на других известных торговых площадках, где данный товар может быть доступен к покупке в нашем магазине. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

17.12.2025

Здравствуйте. Пылесос поддерживает русский язык? Он будет на нем говорить?

Ответ · 18.12.2025

Wildberries

17.12.2025

Если аккумулятор в процессе уборки (пропылесосили просто под столом немного) почти не разрядился всеравно ставить на зарядную станцию, не вредно ли ему постоянно заряжаться?

Ответ · 17.12.2025

Ирина Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. При достижение полного заряда док-станция F25 ACE Combo поддерживает заряд. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

16.12.2025

Добрый вечер. Залили моющее средство в резервуар, но пылесос во время мойки его не использует, в приложении не нашла доп функций для регулировки средства ( как я поняла он автоматически его должен добавлять), в чем может быть причина и можно как-то настроить подачу?

Ответ · 17.12.2025

Добрый день! Моющее средство подается автоматически. В приложение Roborock доступна регулировка. Для консультации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Чаты». Вы также можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор предоставит вам необходимую информацию.С уважением, команда lamobile

Wildberries

15.12.2025

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, а в пылесосе F25 ACE COMBO насадка для сухой уборки наматывает волосы?

Ответ · 17.12.2025

Евгения Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. В насадке для сухой уборки предусмотрен "гребень", который минимизирует наматывание волос на валик. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

14.12.2025

В комплекте идет моющее средство?

Ответ · 15.12.2025

Юлия Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. В комплект F25 ACE Combo моющее средство не входит. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

11.12.2025

Преобрела у вас пылесос. Не поступает моющее средство из отсека. Что делать? На сайте ответ непонятен и не решает проблему.

Ответ · 12.12.2025

Добрый день! Для консультации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Чаты». Вы также можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор предоставит вам необходимую информацию.С уважением, команда lamobile

Wildberries

11.12.2025

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что значит режим "автоматический"? Он у меня просто вперёд сам поехал))

Ответ · 12.12.2025

Юлия Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. При автоматическом режиме регулируется интенсивность подачи воды/моющего средства/всасывания автоматически. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

09.12.2025

Здравствуйте, посоветуйте, лечше взять даа в одном 25 Ace Combo или отдельно два пылесоса, моющий 25 Ace и например Pro 60, беспроводной для сухой уборки. Переживаю, хорошо ли работает для сухой уборки пылесос, что входит в ace combo. Или все таки лучше два отдельных пылесоса, моющий и для сухой уборки.

Ответ · 09.12.2025

Wildberries

09.12.2025

Добрый день. В чем отличие моющего пылесоса серии Roborock F 25 Ace Combo от F 25 Combo? Разница в цене существенна, поэтому возник такой вопрос

Ответ · 09.12.2025

Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 Combo не оснащен адаптивными колесами SlideTech 2.0, не подключается к приложению Roborock, не имеет дозатора моющего средства и подсветки на насадке для сухой уборки. Соответственно F25 ACE Combo имеет полный функционал. С уважением, команда lamobile

Wildberries

09.12.2025

Добрый день. В чем отличие

Ответ · 09.12.2025

Вопрос отклонён

Wildberries

09.12.2025

Доброго времени суток , преобрела пылесос , на пункте не вскрыала так как был запечатан хорошо и в голову не пришло что может быть недобор . Закончили ремонт решили достать новый пылесос а там не оказалось ролика для моюшей функций , как быть ?

Ответ · 09.12.2025

Wildberries

08.12.2025

Добрый день! Roborok f25 ase снизилась мощность, не переключаются режимы. Подскажите куда обращаться по гарантии?

Ответ · 09.12.2025

Владимир Добрый день! Чтобы получить помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через раздел «Чаты». Также вы можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор оперативно разберется в вашей ситуации.С уважением, команда lamobile

Wildberries

08.12.2025

28 ноября получили роборок асе, вчера появился посторонний звук похожий на завихрение, звук идет из отдела где стоит фильтр, в чем причина, что этим делать?

Ответ · 09.12.2025

Алёна Добрый день! Чтобы получить помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через раздел «Чаты». Также вы можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор оперативно разберется в вашей ситуации.С уважением, команда lamobile

Wildberries

08.12.2025

Почему в области фильтра посторонний звук похрдий на завихрение?

Ответ · 09.12.2025

Wildberries

07.12.2025

Как выглядит устройство для борьбы с пылевыми клещами?(вы пишите,что оно в наборе есть) я так понимаю это щётка какая-то?! Как она выглядит?

Ответ · 09.12.2025

Wildberries

07.12.2025

Как выставить громкость оповещений на пылесосе?

Ответ · 09.12.2025

Александра Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Громкость оповещения устанавливается в приложение Roborock. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

06.12.2025

здравствуйте, полисос F 25 ace, подскажите подробно как ставить на самоочистку и сушку? нужно ли наливать воду при самоочистка и сушке? валик если влажный можно ставить на зярядку?

Ответ · 08.12.2025

Наталья Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. После выполнения уборки поставьте моющий пылесос на док-станцию и с помощью кнопки запустите процесс С уважением, команда lamobile.

Wildberries

05.12.2025

Здраствуйте! Как написать в чат продавца ? Не могу найти кнопку . Возникла проблема с пылесосом . На сайте сказали писать где покупали , в вб

Ответ · 05.12.2025

Екатерина, добрый день! Вы можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор оперативно разберется в вашей ситуации.С уважением, команда lamobile

Wildberries

04.12.2025

Добрый день! Приобрела пол года назад пылесос, вчера начала жужать батарея и пахнуть, скажите где есть сервисеый центр в Красноярске чтоб его бесплатно отремонтировать? Либо как вернуть деньги за пылесос который отработал пол года всего?

Ответ · 04.12.2025

Валентина Добрый день! Чтобы получить помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через раздел «Чаты». Также вы можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор оперативно разберется в вашей ситуации.С уважением, команда lamobile

Wildberries

03.12.2025

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, данная модель пылесоса только для влажной уборки? Рассматриваю данную модель, но на разных маркетплейсах пишут по разному, гле то написано что есть сухая уборка. Что включено, не пойму. Спасибо

Ответ · 04.12.2025

диана Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. F25 ACE Combo имеет модульную систему: Съемный блок с двигателем, совместимый с обоими корпусами и тремя сменными головками щеток, позволяет вашему устройству легко трансформироваться в пылесос с функцией влажной уборки, ручной беспроводной пылесос (сухая уборка) или устройство для борьбы с пылевыми клещами. С уважением, команда lamobile. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

03.12.2025

Добрый вечер! Пылесос отработал пол года, и батарея стала сильно гудеть и пахнуть при включение для уборки! Как сдать пылесос по гарантии? Либо где отремонтировать по гарантии в г.Красноярске?

Ответ · 04.12.2025

Wildberries

03.12.2025

Здравствуйте! Перед тем, как начать влажную уборку, сначала надо сделать сухую? Или я могу все убрать моющим?

Ответ · 04.12.2025

Алина Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Для достижения лучшего эффекта рекомендуем предварительно выполнить сухую уборку. Но так же отметим, что моющий пылесос F25 ACE Combo так же способен собрать мелкий бытовой мусор. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

03.12.2025

здравствуйте, а подскажите пожалуйста, этот пылесос он моет горячей водой и в процессе мытья полов или только когда очищает валик?

Ответ · 03.12.2025

Марина Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Нет, мытье и очистка валика F25 ACE Combo выполняется водой комнатной температуры. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

03.12.2025

Доьрый вечер! Подскажите, пожалуйста, когла будет моющее средство в продаже? Спасибо!

Ответ · 03.12.2025

Юлия Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. В данный момент поставка моющего средства Roborock неожидается. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

02.12.2025

здравствуйте, подскажите пожалуйста ширину станции данного товара 332805868 вместе со станциями (стация сухой и влажной уборки) , нужно понимать поместится ли в шкаф

Ответ · 03.12.2025

София Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Размеры (с док-станцией) F25 ACE Combo 352 * 316 * 1157 м. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

01.12.2025

Здравствуйте. Можно ли купить дополнительный аккумулятор доя f25 ace combo?

Ответ · 02.12.2025

Анна Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. В продаже нет дополнительного аккумулятора. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

01.12.2025

Здравствуйте.На фото нарисовано несколько насадок,а в характеристках написано одна насадка.Так все таки сколько насадок у этого пылесоса на самом деле?И есть ли моющее средство в комплекте?

Ответ · 02.12.2025

Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. В комплект F25 ACE Combo (Русская версия) входит: Моющий пылесос с установленным съемным блоком, рукоятка. Насадки для сухой уборки (корпус вертикального моющего пылесоса, трубка, щетка для пола). Насадка щелевая и для уборки мебели (комбинированная), насадка для борьбы с пылевым клещем. HEPA-фильтр 2 шт. (один установлен), валик для влажной уборки 1 шт., док-станция, кабель питания, руководство пользователя. Моющее средство в комплект НЕ входит. F25 ACE Combo имеет модульную систему: Съемный блок с двигателем, совместимый с обоими корпусами и тремя сменными головками щеток, позволяет вашему устройству легко трансформироваться в пылесос с функцией влажной уборки, ручной беспроводной пылесос или устройство для борьбы с пылевыми клещами. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

01.12.2025

комплектация этой модели на 26фотографии?

Ответ · 02.12.2025

Wildberries

01.12.2025

Добрый вечер!) при первом включении пылесоса грязные вода набиралась в бак для грязной воды. При последующих двух уборках вода в грязный бак не набиралась, только мусор. Что подскажете делать? Это брак? Засоров в трубке никаких нет.

Ответ · 02.12.2025

Елена Добрый день! Чтобы получить помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через раздел «Чаты». Также вы можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор оперативно разберется в вашей ситуации.С уважением, команда lamobile

Wildberries

01.12.2025

добрый день. Это пылесос 5в1 или это только моет

Ответ · 01.12.2025

Оксана Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 ACE Combo выполняет влажну уборку и отдельно сухую уборку. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

30.11.2025

Здравствуйте , почему без разводов не моет полы?

Ответ · 01.12.2025

Изабелла Добрый день! Спасибо за ваш вопрос.Вертикальный моющий пылесос Roborock F25 ACE Combo может оставлять разводы по нескольким основным причинам. Основные причины разводов: Жесткая вода — если в резервуар заливается обычная водопроводная вода с высоким содержанием солей, при высыхании остаются белые разводы. Загрязнение моющего валика — валик может быть покрыт остатками моющих средств или грязью, что мешает качественному мытью. Для ламината и линолеума используйте режим с минимальной подачей воды. Перед мытьем пройдитесь сухой уборкой, чтобы удалить крупный мусор. Рекомендуем использовать моющее средство Roborock и периодически полностью вручную промывать валик и HEPA-фильтр (использовать после полного высыхания). С уважением, команда lamobile.

Wildberries

30.11.2025

Здравствуйте, есть отдельно аккумулятор на продажу?

Ответ · 01.12.2025

Арменуи Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Съемного блока нет в наличии. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

30.11.2025

здравствуйте,почему нигде не указано,что 1 аккумулятор в комплекте??и можно ли вернуть по этой причине,не устраивает

Ответ · 01.12.2025

Джасмина Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Возврат/обмен надлежащего качества F25 ACE Combo не представляется возможным после использования, т.к. утрачен товарный вид и не подлежит дальнейшей перепродажи. Основной модуль является основным устройством (аккумулятор, мотор, процессор и т.д.) и не может поставляться более 1 шт. в комплекте. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

30.11.2025

Добрый день! А когда будет в продаже пылесос Флекси Про?

Ответ · 01.12.2025

Луиза Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Roborock Flexi Pro снят с производства и в продаже не ожидается. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

29.11.2025

Здравствуйте! 332805868 у каждого пылесоса свой аккумулятор или аккумулятор только один ?

Ответ · 29.11.2025

Эля Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Основной блок (аккумулятор) один. Съемный блок с двигателем, совместимый с обоими корпусами и тремя сменными головками щеток, позволяет вашему устройству легко трансформироваться в пылесос с функцией влажной уборки, ручной беспроводной пылесос или устройство для борьбы с пылевыми клещами. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

28.11.2025

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что входит в комплекте русской версии f25 ace combo?

Ответ · 29.11.2025

Emma Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. В комплект F25 ACE Combo (Русская версия) входит: Моющий пылесос с установленным съемным блоком, рукоятка. Насадки для сухой уборки (корпус вертикального моющего пылесоса, трубка, щетка для пола). Насадка щелевая и для уборки мебели (комбинированная), насадка для борьбы с пылевым клещем. HEPA-фильтр 2 шт. (один установлен), валик для влажной уборки 1 шт., док-станция, кабель питания, руководство пользователя. Моющее средство в комплект НЕ входит. F25 ACE Combo имеет модульную систему: Съемный блок с двигателем, совместимый с обоими корпусами и тремя сменными головками щеток, позволяет вашему устройству легко трансформироваться в пылесос с функцией влажной уборки, ручной беспроводной пылесос или устройство для борьбы с пылевыми клещами. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

28.11.2025

Здравствуйте, F25 ACE combo у этого пылесоса сушка сколько по времини длится?

Ответ · 28.11.2025

Мади Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Сушка разделена на "Быстрая" (от 5 минут) и "Тихая" (30 минут). С уважением, команда lamobile.

Wildberries

28.11.2025

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чем отличаются модели F25 combo от F25 Ace Combo, не могу понять?

Ответ · 28.11.2025

Wildberries

28.11.2025

Здравствуйте. Как убедиться, что товар оригинальный. Подскажите пожалуйста, почему моющее средство не включается в комплекте. Пылесос говорит на русском? И поддерживается ли app в Армении

Ответ · 28.11.2025

Добрый день! Мы являемся официальным дистрибьютором бренда Roborock. В нашем магазине представлены только русские версии устройств. Заводом - изготовителем установлен русский голосовой пакет. В комплектацию входит инструкция на русском языке. Подделка исключена при покупке в нашем магазине. Приложение Roborock доступно для скачивания в Армении. В комплект русской версии моющее средство не входит. С уважением, команда Lamobile.

Wildberries

27.11.2025

здравствуйте. подскажите гарантия на какое время?

Ответ · 28.11.2025

Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Гарантия на товар 1 год с момента получения товара. Информация о гарантийном обслуживании размещена на нашем официальном саuте lamobile в разделе "гарантия". С уважение, команда Lamobile.

Wildberries

26.11.2025

добрый день. С моделью f25 ace combo в комплекте идёт моющее средство?

Ответ · 26.11.2025

Максим Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Моющее средство в комплект не входит. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

25.11.2025

может ли работать F25 ACE Combo без использования приложения? Все ли основные функции без него доступны, например виды уборки и очистка и сушка ролика?

Ответ · 26.11.2025

Ольга Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Да, F25 ACE Combo работает без подключения к приложению Roborock и все основные фукнции будут доступны. Приложение позволяет выполняет более тонкие настройки. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

25.11.2025

Здравствуйте, скажите пожалуйста, после влажной уборки, прям с мокрым валиком можно поставить на док станцию на самоочистку? И еще, после влажной уборки обязательно ли каждый раз ставить на самоочистку? Сушка после самоочистки всегда нужна?

Ответ · 26.11.2025

Зайнап Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. После каждой уборки рекомендуем запускать процесс самоочистки и сушки валика. В противном случае может образоваться неприятный запах. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

25.11.2025

Здравствуйте. Отличный пылесос, был приобренет у вас, спасибо! Ответьте плжалуйста на вопрос. В мобильном приложении ксть настройки «Интелектуальнык актвные кол..» что это значит? Функция имеет 3 настройки. Мягкий, средний, интенсивный.

Ответ · 26.11.2025

Михаил Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Чувствительность работы адаптивных колес, которые помогают двигать моющий пылесос. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

25.11.2025

запасные валики где можно купить заказать? какие подходят ?

Ответ · 26.11.2025

Земфира Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Сменный ролик/валик для всех моделей серии F25 (SCTD06RR) арт. 532317388. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

24.11.2025

Почему бак для грязной воды меньше чем для чистой?

Ответ · 25.11.2025

Дана Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. К сожалению, не обладаем интересующей вас информацией. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

24.11.2025

Здравствуйте. Комплектация как на фото?

Ответ · 25.11.2025

Wildberries

24.11.2025

здравствуйте, можно ли использовать моющий пылесос без моющего средства, только с водой?

Ответ · 25.11.2025

Дарья Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Да, F25 ACE Combo (Русская версия) можно использовать без моющего средства. С уважением, команда lamobile.

Wildberries

23.11.2025

Здравствуйте. Пылесос не подключается к вай фай в квартире, но подключается к вайфай от модема в телефоне. Как подключить пылесос к вайфай в квартире? И второй вопрос, в обзоре на этот пылесос в приложении было больше функций, например, управление пылесосом с телефона, а в моем приложении этого нет. Это особенность русской версии? Нельзя подключить эту функцию в приложении?

Ответ · 25.11.2025

Евгения Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Рекомендуем обратиться к провайдеру с данным вопросом, возможно установлены какие-то ограничения в роутере. Вертикальный моющий пылесос F25 ACE Combo (Русская версия) не имеет ограничений в приложение Roborock и доступен полный функционал. С уважением, команда lamobile.

← к товару