Вертикальный моющий пылесос Roborock F25 ACE Combo (RU) — вопросы и ответы (713) — страница 11

Wildberries
23.10.2025
Здравствуйте, f25 ace combo на русском языке?
Ответ · 23.10.2025
Добрый день! Мы являемся официальным дистрибьютором бренда Roborock. В нашем магазине представлены только русские версии устройств. Заводом - изготовителем установлен русский голосовой пакет. В комплектацию входит инструкция на русском языке. С уважением, команда Lamobile.
Wildberries
22.10.2025
Подскажите, а существует отдельно в продаже аккамулятор, чтобы не перставлять с одного еа другой?
Ответ · 23.10.2025
Анастасия Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Основного блока управления для F25 ACE Combo нет в наличии. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
22.10.2025
Здравствуйте, а можно еще отдельно приобрести аккумулятор?
Ответ · 22.10.2025
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Основного блока F25 ACE Combo в наличии нет. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
22.10.2025
есть ли дополнительные батарейка на ASE 25 KOMBO?
Ответ · 22.10.2025
Анатолий Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Основного блока F25 ACE Combo в наличии нет. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
21.10.2025
Добрый вечер Подскажите,пожалуйста,моющие средство должно быть исключительно от фирмы roborock,или подйдет так же сторонее средство дя вертикальных моющих пылесосов и роботов ?
Ответ · 22.10.2025
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Мы рекомендуем использовать оригинальное моющее средство Roborock, либо аналог OMO Roborock Floor Cleaner Fluid предназначенное для моющих пылесосов. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
21.10.2025
Подскажите какая гарантия у пылесоса
Ответ · 22.10.2025
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Гарантия на товар 1 год с момента получения. С уважение, команда Lamobile.
Wildberries
19.10.2025
Здравствуйте, подскажите одновременно пылесосит и мое или надо менять насадки?
Ответ · 20.10.2025
Евгения Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос Roborock F25 ACE Combo предназначен для влажной уборки гладких поверхностей, он собирает мелкий мусор одновременно с влажной уборкой. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
18.10.2025
Добрый день. Можно использовать именно для одновременно сухой и влажной уборки? Допустим на кухне разлилась вода и просыпались крошки хлеба. Одновременно уберёт всё? Он рассчитан на это? Или сначала надо убрать крошки, а потом воду отдельно?
Ответ · 18.10.2025
Татьяна Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Да, для всасывания воды предусмотрен режим "губки" на моющем пылесосе. Крошки так же соберет. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
18.10.2025
Здравствуйте, он одновременно и мое. И пылесосит или надо менять насадки +
Ответ · 18.10.2025
Евгения добрый день! Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки, контактные данные Вы найдете на нашем саuте lamobile, оператор проконсультирует вас. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
18.10.2025
Здравствуйте, подскажите, мощность всасывания у вертикального пылесоса для сухой уборки такая же, как и у пылесоса для влажной уборки 20000 Па?
Ответ · 18.10.2025
Евгения Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. У Roborock F25 ACE Combo сила всасывания при сухой уборке — 20 000 Па. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
17.10.2025
Добрый день, подскажите входит ли в комплектацию моющее f25 ace combo?
Ответ · 17.10.2025
Анастасия Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Моющее средство не входит в комплектацию русской версии F25 ACE Combo. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
17.10.2025
доброе утро, в отсек для моющего средства необходимо наливать концентрат или уже разведенное средство?
Ответ · 17.10.2025
Наталья Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. В отсек заправляется концентрат моющего средства. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
17.10.2025
Здравствуйте) Можно ли мыть фильтр в баке или как вообще его чистить ? Пылесос 332805868 Комбо
Ответ · 17.10.2025
Светлана добрый день! Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки, контактные данные Вы найдете на нашем саuте lamobile, оператор проконсультирует вас. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
15.10.2025
Интересует как должна работать насадка для сухой оборки пылесоса из комплекта F25 ACE COMBO. Во время работы она весь мелкий мусор, особенно песок с ковра, раздумает в разные стороны .Максимум что собирается это волосы и мусор покрупнее. Это брак или что?
Ответ · 16.10.2025
Светлана Добрый день! Рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки в раздел "Чаты" для уточнения информации. С уважением, команда lamobile
Wildberries
15.10.2025
здравствуйте, а как ковры чистит?
Ответ · 16.10.2025
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 ACE Combo имеет в комплекте насадки для сухой уборки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
14.10.2025
Добрый вечер , пылесо f25 ais combo , там и сухая и влажная уборка ? Что то в описании у вас там только влажная
Ответ · 14.10.2025
Нурият Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 ACE Combo имеет модульную систему, что позволяет основной блок переставить в насадку для сухой уборки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
13.10.2025
сменный ли аккумулятор на айс?
Ответ · 14.10.2025
Алла Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 ACE Combo имеет модульную систему, аккумулятор встроен в основной блок. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
12.10.2025
здравствуйте, можно ли ставить на зарядку если батарея не полностью разряжена ?
Ответ · 13.10.2025
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Да, при достижение полного заряда док-станция поддерживает заряд и потребление сводится к минимуму. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
11.10.2025
Здравствуйте чем 459914870 этот товар отличается от 332805868
Ответ · 11.10.2025
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Модель F25 ACE Combo оснащена автоматическим дозатором, адаптивными колесами для более плавной маневренности и возможностью подключения к приложению. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
10.10.2025
а габариты точно в см? не понимаю какую нишу под этот пылесос?
Ответ · 10.10.2025
Владимир Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Рекомендуем обратиться в чат с продавцом. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
10.10.2025
Когда заканчивается вода не оповещает об этом, почему?
Ответ · 10.10.2025
Ольга Добрый день! Спасибо за ваш вопрос.Вертикальный моющий пылесос F25 ACE Combo оснащён интеллектуальной системой мониторинга уровня воды. Рекомендуем перезагрузить устройство. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
10.10.2025
Добрый день! Пользовалась пылесосом 3 раза, сейчас перестала подаваться вода и не увлажняет валик, что делать?
Ответ · 10.10.2025
Ольга Добрый день! Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки, контактные данные Вы найдете на нашем саuте lamobile, оператор оперативно разберется в ситуации. С уважением, команда lamobile
Wildberries
09.10.2025
Здравствуйте, у какой модели есть подсветка?
Ответ · 09.10.2025
Наталья Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Зеленая подсветка есть только в насадке для сухой уборки вертикального моющего пылесоса F25 ACE Combo. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
08.10.2025
Здравствуйте, заказала пылесос 4 октября, ориентировочно должен был приехать 7. Сегодня уже 9 октября, и он всё еще в сортировочном центре. Сколько можно ждать. От службы поддержки «Вайлдбериз» одни отписки.
Ответ · 09.10.2025
Добрый день, мы сожалеем, что доставка задерживается. Наш магазин поставляет новые товары на склады «WB», далее после поступления заказа сотрудники маркетплейса осуществляют сбор, отгрузку и доставку товара до покупателя. К сожалению, мы не можем контролировать данный процесс внутри компании. Возможно задержка заказа связана с высокой нагрузкой в связи с проводимой акцией/распродажей. С уважением, команда lamobile
Wildberries
08.10.2025
Здравствуйте не не читает кюаркод, вожу в ручную не подключается к вайфай говорит неверный пароль
Ответ · 09.10.2025
Виктория Добрый день! Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки, контактные данные Вы найдете на нашем саuте lamobile, оператор оперативно разберется в ситуации. С уважением, команда lamobile
Wildberries
08.10.2025
Здравствуйте не подключается к вайфай говорит не правильный пароль, ввожу все правильно. Что делать?
Ответ · 09.10.2025
Виктория Добрый день! Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки, контактные данные Вы найдете на нашем саuте lamobile, оператор оперативно разберется в ситуации. С уважением, команда lamobile
Wildberries
08.10.2025
F25ace combo и F25ace сколько минут могут работать без зарядки ?
Ответ · 09.10.2025
Ульяна Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. До 60 минут в экономичном режиме. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
08.10.2025
В комплекте моющий пылесос +обычный пылесос ?
Ответ · 09.10.2025
Ульяна добрый день! Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки, контактные данные Вы найдете на нашем саuте lamobile, оператор проконсультирует вас. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
08.10.2025
здравствуйте не могу подключить пулисос к вайфай
Ответ · 09.10.2025
Виктория Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Да, F25 ACE Combo (Русская версия) поддерживает подключение к приложению Roborock с помощью Wi-Fi. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
07.10.2025
Здравствуйте ,почему какртой wbнельзя оплачивать только кредит?
Ответ · 07.10.2025
Наталья Добрый день! Продавец не принимает оплату на площадке. Все платежные операции курирует маркетплейс. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
06.10.2025
Здравствуйте! Купил f25 ace Combo нет моющего средства в комплекте?
Ответ · 06.10.2025
Иван Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. В комплект моющее средство не входит. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
05.10.2025
Здравствуйте .Скажите пожалуйста, когда появится в продаже моющее средство для моющего пылесоса?
Ответ · 06.10.2025
Татьяна Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Моющее средство концентрат для мытья полов Roborock 1000ml арт. 269144241 доступно к покупке. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
05.10.2025
Здравствуйте,скажите пожалуйста будут ли в продаже аккумуляторы на F25ACE combo,если да то когда и как узнать что они появились в продаже?
Ответ · 06.10.2025
Дана Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Продажа аккумуляторов для F25 ACE Combo не ожидается. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
05.10.2025
здравствуйте. забрал пылесос,подскажите пожалуйста, подсветка на насадке включается автоматически?у меня не работает, это брак?или как-то ее нужно ввключить?
Ответ · 06.10.2025
Сергей Добрый день! Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки, контактные данные Вы найдете на нашем саuте lamobile, оператор оперативно разберется в ситуации. Либо через раздел "Чаты". С уважением, команда lamobile
Wildberries
05.10.2025
где можно купить запасной ролик и фильтр?
Ответ · 06.10.2025
Светлана Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. В данный момент нет в наличии. Ожидаем поступление в ближайшее время. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
04.10.2025
Почему присылаете вскрытый товар, заново замотанный скотчем? По-вашему, это допустимо для пылесоса такой стоимости? У меня из-за этого процент выкупа почти в половину снизился.
Ответ · 06.10.2025
Елена Добрый день! Мы поставляем новый запакованный товар в заводской упаковке на склад маркетплейса для хранения и дальнейшей продажи. После поступления заказа сотрудники маркетплейса осуществляют сбор, отгрузку и доставку товара до покупателя. Рекомендуем проверять товар при получении на ПВЗ на предмет целостности и комплектации. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
04.10.2025
здравствуйте, нужно ли отключать док станцию из розетки при неиспользовании пылесоса несколько дней, или она всегда может быть включена в розетку. те полностью заряженный пылесос может стоять на включенной в розетку станции круглосуточно?
Ответ · 04.10.2025
Екатерина Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. При достижение полного заряда - док-станция поддерживает заряд в пылесосе. Отключать нет необходимости, при полном заряде потребление минимальное. При длительном отъезде рекомендуем отключить от розетки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
04.10.2025
Инструкция еа пусском ящыке есть?
Ответ · 04.10.2025
Добрый день! Мы являемся официальным дистрибьютором бренда Roborock. В нашем магазине представлены только русские версии устройств. Заводом - изготовителем установлен русский голосовой пакет. В комплектацию входит инструкция на русском языке. С уважением, команда Lamobile.
Wildberries
03.10.2025
Здравствуйте. В чем разница между F25 combo и F25 ACE combo?
Ответ · 04.10.2025
Оксана Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. F25 Combo не имеет возможности подключения к приложению Roborock, отсутствует автоматический дозатор моющего средсва, адаптивные колеса и подсветка на насадки для сухой уборки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
03.10.2025
здравствуйте, нужно ли убирать всю воду из пылесоса, если используется 1-2 раза в неделю.или можно оставлять в баке?
Ответ · 03.10.2025
Екатерина Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. При такой частоте использования рекомендуем сливать воду после каждой уборки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
02.10.2025
В чем разница между f25ace и f25 combo?
Ответ · 03.10.2025
Ульяна добрый день! Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки, контактные данные Вы найдете на нашем саuте lamobile, оператор проконсультирует вас. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
02.10.2025
здравствуйте, чем можно убрать или сделать незаметными царапины на пластике у резервуара с чистой водой? где то зацепилось об острое, остались царапины
Ответ · 02.10.2025
Али Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. К сожалению, не обладаем интересующей вас информацией. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
02.10.2025
здравствуйте, купили этот пылесос, при распоковки не увидели гарантийный талон. где он?
Ответ · 02.10.2025
Рамзия Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Гарантийный талон не требуется. Гарантийное обслуживание осуществляется по серийному номеру устройства. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
01.10.2025
Здравствуйте! Самоочистка и сушка есть?
Ответ · 01.10.2025
Марина Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 ACE Combo оснащен функцией самоочистки валика и сушки валика. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
01.10.2025
roborock f25 ace combo Приветствую! Моющееся средство идёт в комплекте как на оф.сайте?
Ответ · 01.10.2025
Алёна Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 ACE Combo (Русская версия) импортируется без моющего средства в комплекте. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
30.09.2025
Здравствуйте, модель f25 ace combo, есть ли на него в продаже аккумулятор?
Ответ · 01.10.2025
Светлана Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Аккумулятор для F25 ACE Combo нет в продаже. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
29.09.2025
здравствуйте, f25 ace combo русская версия?
Ответ · 29.09.2025
Добрый день! Мы являемся официальным дистрибьютором бренда Roborock. В нашем магазине представлены только русские версии устройств. Заводом - изготовителем установлен русский голосовой пакет. В комплектацию входит инструкция на русском языке. С уважением, команда Lamobile.
Wildberries
28.09.2025
здравствуйте.заказал 16 сентября пылесос.22 пошло только оформление.и сейчас опять товар уже 4 дня висит в сортировочном пункте.Вопрос когда же доедет товар?
Ответ · 29.09.2025
Добрый день! Нам очень жаль, что доставка задерживается. За транспортировку товара до клиента отвечает площадка Wildberries. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки WB. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
28.09.2025
добрый день! время автономного режима у вас указаны 60 мин, это не правда. Квартиру 68 квадратов прошла за минут 20 и аккумулятор разрядился полностью. ПОЧЕМУ????
Ответ · 29.09.2025
Наталья Евгеньевна Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 ACE Combo (Русская версия) способен производить уборку до 60 минут в экономичном режиме по результатам внутренних испытаний Roborock. Рекомендуем комбинировать режимы уборки для увеличения времени работы пылесоса. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
27.09.2025
Подскажите артикул жидкости для роборок дуал комбо пожалуйста
Ответ · 29.09.2025
Лера Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Моющее средство концентрат для мытья полов Roborock 1000ml арт. 269144241. С уважением, команда lamobile.