Вертикальный моющий пылесос Roborock F25 ACE Combo (RU) — вопросы и ответы (713) — страница 10

Wildberries
23.11.2025
почему такое плохое качество уборки, не способен убрать элементарный ворс, и мусор остается! Аккумулятор не держит даже на авто режиме 35 минут! второй раз попробую! очень не довольны результатом! как Вернуть? И Товар не соответствует заявленной характеристике!
Ответ · 25.11.2025
Добрый день! Для консультации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Чаты». Вы также можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор предоставит вам необходимую информацию.С уважением, команда lamobile
Wildberries
22.11.2025
Добрый день! Есть ли насадка для ковров?
Ответ · 25.11.2025
Регина Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Да, насадка для сухой уборки входит в комплект F25 ACE Combo. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
21.11.2025
Здравствуйте, можно ли сомоочистку делать на зарядке?
Ответ · 22.11.2025
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Да, можно. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
21.11.2025
Ещё вопрос, проверка лучше должна быть сразу в пункте выдачи,и если что-то не так, то сразу отказаться или например если закажу курьером, то потом только уже после его ухода проверять и создавать заявку из личного кабинета? Хотя наверное в любом случае в процессе эксплуатации ещё может какой-то не дай бог брак проявиться?
Ответ · 22.11.2025
Добрый день! Для консультации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Чаты». Вы также можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш менеджер предоставит вам необходимую информацию.С уважением, команда lamobile
Wildberries
21.11.2025
Подскажите в ace combo моющую жидкость заливать концентрат?( или его нужно разбавлять перед заливом в резервуар)
Ответ · 21.11.2025
Александра Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Заливается концентрат в емкость для моющего средства. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
20.11.2025
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,цена сейчас будет расти только вверх? Обрадовалась, увидела скидку и хотела заказать, а тут бац! И повышение цены
Ответ · 21.11.2025
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Цена на товары зависит от множества факторов, она может как уменьшаться, так и увеличиваться. Сам маркетплейс периодически проводит акции, на товары распространяются скидки, в связи с этим цена может меняться. Рекомендуем добавить товар в "избранное" и следить за изменением его цены. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
20.11.2025
Здравствуйте. Можно использовать другие не пенящиеся средства для моющих пылесосов?
Ответ · 20.11.2025
Нелли Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Мы рекомендуем использовать оригинальное моющее средство Roborock предназначенное для моющих пылесосов, либо специальные слабо пенящиеся жидкости. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
19.11.2025
Точно оригинал?
Ответ · 20.11.2025
Добрый день! Мы являемся официальным дистрибьютором бренда Roborock. В нашем магазине представлены только русские версии устройств. Заводом - изготовителем установлен русский голосовой пакет. В комплектацию входит инструкция на русском языке. Подделка исключена при покупке в нашем магазине. С уважением, команда Lamobile.
Wildberries
19.11.2025
Можно использовать жидкость для очистки мебели, а потом пропылесосить пылесосом для мебели? Или жидкость не должна попадать?
Ответ · 19.11.2025
Елена Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Нет, пропылесосить моющим пылесосом мебель не представляется возможным. Насадки для сухой уборки не проводят влажную уборку. уважением, команда lamobile.
Wildberries
18.11.2025
Доброе утро. Какая зидкость подходит для roborock f25 ace combo?
Ответ · 18.11.2025
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Мы рекомендуем использовать оригинальное моющее средство Roborock, либо аналог OMO Roborock Floor Cleaner Fluid предназначенное для моющих пылесосов. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
17.11.2025
здравствуйте, можно узнать моющее средства идёт в комплекте .просто мне его не положили .
Ответ · 18.11.2025
Александр Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Моющее средство в комплект русской версии F25 ACE Combo не входит. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
17.11.2025
Подскажите пожалуйста F25 ace combo, говорит на русском ?
Ответ · 18.11.2025
Добрый день! Мы являемся официальным дистрибьютором бренда Roborock. В нашем магазине представлены только русские версии устройств. Заводом - изготовителем установлен русский голосовой пакет. В комплектацию входит инструкция на русском языке. С уважением, команда Lamobile.
Wildberries
17.11.2025
Здравствуйте! Можно ли зарядить батарею не до конца, и продолжить уборку?
Ответ · 18.11.2025
Виктория Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Да, подобное действие возможно для завершения уборки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
16.11.2025
Здравствуйте приобрели у вас в магазине Roborock F25 Ice Combo при заборе с пункта выдачи обнаружили, что пылесос вскрывался отсутствует моющее средство, прошу разобраться с данным вопросом и доукомплектовать или выслать на пункт выдачи недостающий компонент Потому что что средство дорогое и если оно отсутствует то цена тогда должна быть ниже. Я понимаю, что это не вина магазина, а именно на складе Wildberries что-то произошло. Прошу решить данный вопрос. Заранее спасибо. С уважением, Дмитрий.
Ответ · 18.11.2025
Дмитрий Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Моющее средство не входит в комплект русской версии F25 ACE Combo. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
16.11.2025
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно приобрести дополнительный аккумулятор?
Ответ · 18.11.2025
Александр Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. В наличии нет отдельно основного блока для F25 ACE Combo. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
15.11.2025
Здравствуйте. Моет полы горячей водой?
Ответ · 18.11.2025
Наталья Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Нет, F25 ACE Combo моет полы водой комнатной температуры. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
15.11.2025
здравствуйте. продаёте ли отдельно аккумулятор( на комбо)? так' то нужен, чтоб во время уборки и тем и другим можно было пользоваться
Ответ · 15.11.2025
Светлана Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Отдельной основного блока для F25 ACE Combo нет в наличии. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
13.11.2025
Здравствуйте.Где можно купить аккумулятор для F 25 ACE ?
Ответ · 15.11.2025
Александра Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Аккумулятора для F25 ACE нет в наличии. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
13.11.2025
добрый день. а в пылесосе Roborok F25 ACE Combo сколько насадок? а то в характеристике одна. а на картинке будто ещё один пылесос с насадками? ничего не понятно
Ответ · 15.11.2025
Добрый день! Для консультации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Чаты». Вы также можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор предоставит вам необходимую информацию.С уважением, команда lamobile
Wildberries
12.11.2025
Здравствуйте можно купить отдельно акумулятор
Ответ · 14.11.2025
Заира Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Основной блок F25 ACE Combo нет в наличии. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
12.11.2025
здравствуйте. моющее средство входит в комплект?
Ответ · 12.11.2025
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Моющее средство в комплект F25 ACE Combo не входит. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
12.11.2025
Моющее средство, роборок f25 ace combo, входитв комплект?
Ответ · 12.11.2025
Оксан Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Моющее средство в комплект F25 ACE Combo не входит. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
12.11.2025
Здравствуйте! Моющее средство входит в комплект?
Ответ · 12.11.2025
Оксан Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Моющее средство в комплект F25 ACE Combo не входит. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
10.11.2025
Какая мощность всасывания сильнее... 20000ПА или 17000ПАк моему стыду я в этом не разбираюсь
Ответ · 10.11.2025
Майя Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Мощность всасывания 20000 Па сильнее, чем 17 000 Па. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
09.11.2025
будет ли снижение цены 11.11?
Ответ · 10.11.2025
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Цена на товары зависит от множества факторов, она может как уменьшаться, так и увеличиваться. Сам маркетплейс периодически проводит акции, на товары распространяются скидки, в связи с этим цена может меняться. Рекомендуем добавить товар в "избранное" и следить за изменением его цены. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
09.11.2025
Добрый день. А если нет отделения для моющего в пылесосе, куда его можно заливать? Сразу в бак с чистой водой ?
Ответ · 10.11.2025
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Для добавления концентрата в бак для чистой воды необходимо соблюсти следующие пропорции 5мл концентрата моющего средства Roborock на 1 литр воды. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
09.11.2025
Добрвй день ! В чем отличие f25 ace combo и f25 combo ?
Ответ · 10.11.2025
Аза Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 Combo не оснащен адаптивными колесами SlideTech 2.0, не подключается к приложению Roborock, не имеет дозатора моющего средства и подсветки на насадке для сухой уборки. Соответственно F25 ACE Combo имеет полный функционал. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
08.11.2025
Здравствуйте, F25 ACE имеет подсветку, чтоб было лучше видно пыль на полу? Или подсветка только F25 ACE COMBO??
Ответ · 08.11.2025
Наталья Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Моющие модули F25 ACE и F25 ACE Combo не оснащены подсветкой. F25 ACE Combo имеет модульную системы, где насадка для сухой уборки оснащена подсветкой. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
07.11.2025
моющие средства для пола нужно использовать специальные (где их взять) ? или обычные можно? сколько мл средства добавлять в чистую воду?
Ответ · 08.11.2025
Алена Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Моющее средство концентрат для мытья полов Roborock 1000ml арт. 269144241. F25 ACE Combo имеет емкость для моющего средства, куда заправляется концентрат. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
07.11.2025
Добрый день! Как выключить пылесос, когда он стоит на базе после зарядки? Нужно ли его отключать из сети после зарядки?
Ответ · 07.11.2025
Лариса Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Пылесос находится в спящем режиме после зарядки и потребляет минимальное количество энергии для поддержания заряда. Рекомендуем отключать от сети перед долгим отъездом. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
06.11.2025
в комплекте две трубки для моющено и для скхого ,или одна?
Ответ · 07.11.2025
Добрый день! В комплекте только труба для пылесоса сухой уборки. В моющем модулем трубки конструктивно не предусмотрено. Для консультации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Чаты». Вы также можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор предоставит вам необходимую информацию.С уважением, команда lamobile
Wildberries
06.11.2025
здравствуйте, какая модель подходит для комбинированной уборки и сухой отдельно?? спасибо
Ответ · 07.11.2025
Татьяна Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 ACE Combo оснащен модульной системой, где можно основной блок переставить в пылесос для сухой уборки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
06.11.2025
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какую модель пылесоса выбрать, чтобы была комбинированная и сухая отдельно уборка, самоочистка валика и хотя бы щелевая насадка. А также раскладка на 180° + Расходники можно было приобрести без проблем. В доме имеется линяющий кот, следовательно шерсть постоянно на полу + женские волосы. А также ребенок в доме, который любит раскидывать еду. Спасибо
Ответ · 07.11.2025
Добрый день! Для консультации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Чаты». Вы также можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор предоставит вам необходимую информацию.С уважением, команда lamobile
Wildberries
05.11.2025
Здравствуйте это русифицированная версия? Какой у нее срок гарантии? И есть ли сервисный центр официальный с кем можно свзязаться для уточнения деталей есди он поломается или что то не будет работать, как его проверить на вайлдберис?
Ответ · 05.11.2025
Добрый день! Для консультации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Чаты». Вы также можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор предоставит вам необходимую информацию.С уважением, команда lamobile
Wildberries
03.11.2025
Здравствуйте, какую скидку можете предложить на модель roborock f25 ace combo? Очень хочется уложиться в 40 000₽.
Ответ · 03.11.2025
Вопрос отклонён
Wildberries
03.11.2025
здравствуйте! есть ли возможность приобрести отдельно еще одну батарею?
Ответ · 03.11.2025
Светлана Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Основной блок F25 ACE Combo в продаже отсутствует. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
02.11.2025
подскажите, пожалуйста, в чем разница между моделями F25 combo и F25 ACE combo?
Ответ · 03.11.2025
Татьяна Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. F25 Combo не оснащен адаптивными колесами, не имеет возможности подключения к приложению Roborock, не имеет дозатора моющего средства и зеленой подсветки на насадке для сухой уборки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
01.11.2025
Есть гарантия в России?
Ответ · 03.11.2025
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Гарантия от продавца 1 год с момента получения товара. С уважение, команда Lamobile.
Wildberries
01.11.2025
здравствуйте. покупала у вас пылесос f25 ace combo. при включении поработает минуту и отключается самостоятельно, при этом оставляет разводы грязной воды. пылесос полностью прочистен и заряжен. что делать?
Ответ · 01.11.2025
Светлана Добрый день! Чтобы получить помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через раздел «Чаты». Также вы можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор оперативно разберется в вашей ситуации.С уважением, команда lamobile
Wildberries
31.10.2025
здравствуйте. в описании 1 насадка, на картинке больше, сколько насадок все-таки сменных имеет пылесос?
Ответ · 31.10.2025
Ирина Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 ACE Combo из двух корпусов (моющий пылесос и вертикальный пылесос для сухой уборки, между ними переставляется блок с двигателем) и 3ех насадок для сухого пылесоса щелевая насадка/насадка для мебели (2в1) и насадка для борьбы с пылевыми клещами. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
30.10.2025
Когда будет в наличии насадки для чистки ковров для пылесоса роборок f25 ace combo? И есть ли они вообще для этого пылесоса
Ответ · 30.10.2025
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Интересующего вас товара в продаже нет. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
29.10.2025
Здравствуйте, пылесос одновременно моет и пылесосит? Или отдельно все?
Ответ · 29.10.2025
Евгения Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 ACE Combo предназначен для влажной уборки гладких поверхностей, он собирает мелкий мусор одновременно с влажной уборкой. Также в комплекте есть насадки для сухой уборки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
28.10.2025
Если я оформила пылесос в рассрочку, вдруг окажется браком или выйдет из строя, какие гарантии?
Ответ · 29.10.2025
Роза Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Гарантия от продавца 1 год с момента получения товара. При выявление дефекта необходимо связаться с продавцом в разделе "Чаты". С уважением, команда lamobile.
Wildberries
28.10.2025
Здравствуйте. Какая ширина щетки у пылесоса 2 в 1 для сухой/влажной уборки?
Ответ · 29.10.2025
Мария Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Размеры вертикального моющего пылесоса Roborock F25 ACE Combo составляют 26,2x24,2x110 см. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
28.10.2025
Это товар совершенно новый и что в комплектации все что на картинке входит в комплектацию ему моющие средства
Ответ · 28.10.2025
Татьяна Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. В комплектацию моющее средство не входит! С уважением, команда lamobile.
Wildberries
28.10.2025
Добрый день Есть ли насадка для ковра с пылесосом роборок f25 ace combo
Ответ · 28.10.2025
Хашагульгова Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Насадки для ковра нет в наличии. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
27.10.2025
Здравствуйте. Чем отличается модель 544394999 от модели 332805868? Спасибо.
Ответ · 27.10.2025
Марина Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Отличие в продавцах. 332805868 - наше устройство. Мы являемся официальным дистрибьютором бренда Roborock. В нашем магазине представлены только русские версии устройств. Заводом - изготовителем установлен русский голосовой пакет. В комплектацию входит инструкция на русском языке. С уважением, команда Lamobile.
Wildberries
27.10.2025
треснул пластиковый контейнер для воды.Подскажите подалуйста , где и как можно ли заказать такую запчасть ?
Ответ · 27.10.2025
Сергей Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. К сожалению не обладаем интересующей вас информацией. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
25.10.2025
Здравствуйте. Скажите какой температуры воду можно добавлять в резервуар для чистой воды? Горячую понятное дело нельзя. Например воду градусов 30-40 можно?
Ответ · 27.10.2025
Валерия Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Согласно руководству пользователя рекомендуется использование воды комнатной температуры. С уважением, команда lamobile.
Wildberries
25.10.2025
Здравствуйте! Могу ли я при получении вскрыть коробку и осмотреть товар(на барк, на целостность) на пункте выдачи? Или нужно вскрывать дома?
Ответ · 27.10.2025
Светлана Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Рекомендуем всегда при получении проверять товар на целостность и вести видеофиксацию первого вскрытия. С уважением, команда lamobile.