Wildberries 10.11.2026
Добрый день. Цена снизится? Я у вас в прошлый раз заказывала за 39т
Ответ · 10.11.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Цена на товар зависит от большого количества факторов и мы, к сожалению, не можем дать точной информации о причинах/датах ее изменения. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 10.11.2026
Аккумуляторный блок где купит? Оригинал
Ответ · 10.11.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. В настоящее время интересующего вас товара нет в наличии в нашем магазине. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 09.11.2026
Здравствуйте. Подскажите какой расход моющего средства у пылесоса? Залила полный бачок для моющего средства, уже провела около 5-7 полноценных уборок квартиры, а моющее средство как будто осталось на месте. В какой примерно пропорции должно расходоваться средство?
Ответ · 10.11.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Средство расходуется в соотношении примерно 1:200. То есть его расход становится заметен примерно после 15 полных циклов уборки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 09.11.2026
Здравствуйте! Батарейки упала теперь слабо работают как быть?
Ответ · 09.11.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Чтобы мы могли более детально помочь вам в решении данного вопроса, напишите пожалуйста в нашу службу технической поддержки (чат с продавцом). С уважением, команда lamobile.
Яндекс Маркет 07.11.2026
Здравствуйте. Перестала поступать вода от бака к ролику, т.е. влажная уборка вообще не работает. Мы заметили, что моющее средство протекает из бака моющего средства, и стекает к водяному насосу.
Пылесос говорит, что воды в баке нет, хотя она точно есть. Подскажите, как решить проблему?
Ответ · 10.11.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Чтобы мы могли более детально помочь вам в решении данного вопроса, напишите пожалуйста в нашу службу технической поддержки (чат с продавцом). С уважением, команда lamobile.
Wildberries 05.11.2026
Здравствуйте. Ролик до конца не высушивается, в лотке остается вода. Когда останавливаешь швабру, на полу остается немного воды и грязь. Что делать?
Ответ · 06.11.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Чтобы мы могли более детально помочь вам в решении данного вопроса, напишите пожалуйста в нашу службу технической поддержки (чат с продавцом). С уважением, команда lamobile.
Wildberries 04.11.2026
прошу ответить влалельцев данного пылесоса. у всех ли он в сколах, царапках и тд...такой тонкий пластик?
Ответ · 04.11.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Небольшие царапины могут появиться в процессе эксплуатации. Чтобы мы могли более детально помочь вам в решении данного вопроса, напишите пожалуйста в нашу службу технической поддержки (чат с продавцом). С уважением, команда lamobile.
Wildberries 04.11.2026
Здравствуйте, это новый или восстановленный
Ответ · 04.11.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос! Мы передаём на реализацию в маркетплейс исключительно новые и запечатанные товары. С уважением, команда Lamobile
Яндекс Маркет 03.11.2026
Здравствуйте. Смотрю отзывы на эту модель. Почему , нсли смотреть на фото спустя пару месяцев использования, у многих внешний вид оставляет желать лучшего ( царапины, сколы.... это такой тонкий пластик?
Ответ · 04.11.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Внешние, косметические дефекты на устройстве могут появляться в процессе эксплуатации в зависимости от процесса использования устройства. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 02.11.2026
Добрый день! Подскажите, есть две емкости для воды +моющее средство и отдельный отсек для очищающего средства. Что за очищающее средство ? Где его купить! В каких случаях его использовать и когда? Конечно было бы круто если бы сделали подробное видео как пользоваться правильно пылесосом.
Ответ · 02.11.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. В отсек автоматического дозатора моющего средства заливается концентрат Roborock арт. 269144241. Средство дозируется автоматически и заливается в неразбавленном виде. Использовать можно всегда. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 01.11.2026
Здравствуйте! Купила пылесос Roborock F25 Ace Combo, но моющее средство не расходуется. Я залила его в специальный контейнер, как указано в инструкции, однако после уборки уровень средства не изменился. Контейнер остался полным. Подскажите, пожалуйста, почему средство не подаётся и как решить эту проблему?
Ответ · 02.11.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Средство перемешивается с водой в соотношении примерно 1:200. Его расход станет заметен примерно спустя 10-15 циклов уборки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 01.11.2026
Здравствуйте! Купила пылесос Roborock F25 Ace Combo, но моющее средство не расходуется. Я залила его в специальный контейнер, как указано в инструкции, однако после уборки уровень средства не изменился. Контейнер остался полным. Подскажите, пожалуйста, почему средство не подаётся и как решить эту проблему?
Ответ · 02.11.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Средство перемешивается с водой в соотношении примерно 1:200. Его расход станет заметен примерно спустя 10-15 циклов уборки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 31.10.2026
Здравствуйте! У меня пылесос а оторвалась маленький коляски для сухой уборки, что могу сделать? Куда обращаться?
Ответ · 02.11.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Чтобы мы могли более детально помочь вам в решении данного вопроса, напишите пожалуйста в нашу службу технической поддержки (чат с продавцом). С уважением, команда lamobile.
Wildberries 29.10.2026
здравствуйте. пылесос этот для сухой и мокрой уборки? справляется ли с паласом , собирает ли волосы ?
Ответ · 30.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. В данной модели два отдельных модуля, для сухой и влажной уборки. С ворсовыми покрытиями справится модуль для сухой уборки. Модуль для влажной уборки предназначен только для твердых напольных покрытий. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 29.10.2026
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, адрес и контакты сервисного центра, если это уже не гарантийный случай.
Ответ · 30.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Чтобы мы могли более детально помочь вам в решении данного вопроса, напишите пожалуйста в нашу службу технической поддержки (чат с продавцом). С уважением, команда lamobile.
Wildberries 29.10.2026
Добрый день!Дайте артикул на запасной ролик и фильтр на ace combo
Ответ · 30.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. В данный момент интересующего вас товара нет в наличии в нашем магазине. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 29.10.2026
в том то и проблема, что не могу найти куда писать в личных сообщениях. покупала товар не лично я
Ответ · 29.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Раздел чатов находится исключительно в личном кабинете маркетплейса. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 29.10.2026
Добрый день. Подскажите куда подключается шнур? Родители купили не могут разобраться
Ответ · 29.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Если речь идет о кабеле питания, подключается он в нижней части док станции. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 29.10.2026
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какое средство для мытья полов можно использовать для пылесоса?
Ответ · 29.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Рекомендуем использовать оригинальное моющее средство Roborock. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 29.10.2026
здравствуйте, купила летом, очень довольна работой, хорошо моет полы, но в последнее время стал сильно стучать, где ролик. не могу понять в чем причина и стал очень шумным. Может ли быть проблема в ролике?
Ответ · 29.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Чтобы мы могли более детально помочь вам в решении данного вопроса, напишите пожалуйста в нашу службу технической поддержки (чат с продавцом). С уважением, команда lamobile.
Яндекс Маркет 28.10.2026
Может ли где то купить сменный валик для моющего блока?
Ответ · 29.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. В данный момент интересующего вас товара нет в наличии в нашем магазине. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 28.10.2026
Здравствуйте! Нужно ли перед влажной уборкой проводить сухую или можно сразу мыть пол?
Ответ · 28.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Данная модель выполняет сухую и влажную уборку одновременно, поэтому пылесосить перед использованием устройства, необходимости нет. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 27.10.2026
есть ли чистка паром у данной модели?
Ответ · 27.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. В данной модели не предусмотрен подобный функционал. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 27.10.2026
Здравствуйте !Перечислите пожалуйста: у данной модели комплектация какая?
У вас указана одна насадка в характеристиках.Хотелось бы понимать , сколько всего наименований.
Ответ · 27.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Помимо моющего пылесоса в комплекте так же будут идти три дополнительных насадки для модуля для сухой уборки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 26.10.2026
Добрый вечер! Перестала работать подача воды. Ёмкость для чистой воды наполнена. С чем может быть связана проблема и как ее устранить?
Ответ · 27.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Чтобы мы могли более детально помочь вам в решении данного вопроса, напишите пожалуйста в нашу службу технической поддержки (чат с продавцом). С уважением, команда lamobile.
Wildberries 26.10.2026
Добрый вечер! Подскажите перестала работать подача воды. Ёмкость для чистой воды наполнена. С чем может быть связана не исправность и как ее устранить?
Ответ · 27.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Чтобы мы могли более детально помочь вам в решении данного вопроса, напишите пожалуйста в нашу службу технической поддержки (чат с продавцом). С уважением, команда lamobile.
Wildberries 26.10.2026
здравствуйте,сколько насадок идёт в данной модели?
Ответ · 26.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. В модели будет идти три дополнительных насадки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 26.10.2026
В новой версии pro turbo combo есть ли подсветка в моющем пылесосе?
Ответ · 26.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. У моющего блока подсветки нет. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 25.10.2026
Какая мощность использования у турбо щетки( насадка для мебели?
Ответ · 26.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Если вас интересует мощность всасывания модуль для сухой уборки то это 25000пА. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 25.10.2026
Скажите, в чем разница между Ace Combo и Pro Turbo Combo? Комплектация одинаковая?
Ответ · 26.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Главное отличие Roborock F25 ACE Combo и F25 Pro Turbo Combo — в системе влажной уборки и дополнительных функциях. Так, например модуль для влажной уборки обладает всеми характеристиками модели Steam Gen 2. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 25.10.2026
Пылесос не включается можно воспользоваться гарантией ?
Ответ · 26.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Чтобы мы могли более детально помочь вам в решении данного вопроса, напишите пожалуйста в нашу службу технической поддержки (чат с продавцом). С уважением, команда lamobile.
Wildberries 25.10.2026
Какая цена будет у F25 pro turbo combo? Надо понять ждать ли его или брать F25 ace combo и не тратить время ))
Ответ · 26.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. К сожалению мы не можем предоставить информацию о предстоящих ценах. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 25.10.2026
Пылесос не включается как сделать возврат?
Ответ · 26.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Чтобы мы могли более детально помочь вам в решении данного вопроса, напишите пожалуйста в нашу службу технической поддержки (чат с продавцом). С уважением, команда lamobile.
Wildberries 25.10.2026
Здравствуйте! Приходит в заводской невскрытой упаковке?
Ответ · 26.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос! Мы передаём на реализацию в маркетплейс исключительно новые и запечатанные товары. Они хранятся на складах маркетплейса. Отгрузку и доставку до клиентов осуществляет WB самостоятельно. К сожалению мы никак не можем повлиять на данный процесс. Рекомендуем всегда проверять товары на ПВЗ. С уважением, команда Lamobile
Wildberries 24.10.2026
Сильная ли разница у roborock f25 combo и новинки roborock f25 pro turbo combo? Есть ли смысл ждать новинку? Ведь по функционалу они похожи
Ответ · 26.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Главное отличие будет в модуле для влажной уборки, который по функционалу будет аналогичен модели Steam Gen 2. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 24.10.2026
Добрый день. Сколько гарантия?
Ответ · 24.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Гарантия 1 год с момента приобретения. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 24.10.2026
Здравствуйте! Когда появится новая версия F25 pro turbo combo?
Ответ · 24.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Поступление ожидается в ближайшее время. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 20.10.2026
Здравствуйте !почему с меня списали 47300 вместо 44500?
Ответ · 21.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Чтобы мы могли более детально помочь вам в решении данного вопроса, напишите пожалуйста в нашу службу технической поддержки (чат с продавцом). С уважением, команда lamobile.
Wildberries 19.10.2026
Здравствуйте, скажите пожалуйста перед тем как поставить пылесос на самоочистку нужно ли освободить бак от грязной воды?
Ответ · 20.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Это необходимо делать в случае, если бак заполнен, в иных случаях очищать его не обязательно. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 18.10.2026
Купили пылесос f25 ultra. Пылесос говорит что надо провести очистку головки. Как это сделать. ?
Ответ · 19.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Чтобы мы могли более детально помочь вам в решении данного вопроса, напишите пожалуйста в нашу службу технической поддержки (чат с продавцом). С уважением, команда lamobile.
Wildberries 17.10.2026
Почему в карточке товара не указана комплектация?
Ответ · 19.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Спасибо за информацию, мы обязательно это исправим. В комплекте идет два модуля для сухой и влажной уборки, 1 аккумуляторный блок и три дополнительных насадки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 17.10.2026
Здравствуйте) это оригинал???
Ответ · 19.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Мы являемся официальным дистрибьютором бренда Roborock, что гарантирует оригинальность товара. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 17.10.2026
здравствуйте сколько даётся гарантия? и куда обращаться ?
Ответ · 19.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Гарантия 1 год с момента получения. По всем вопросам вы можете обращаться в нашу службу технической поддержки в чат с продавцом. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 15.10.2026
Здравствуйте, им можно мыть ламинат?
Ответ · 16.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Да, данная модель подходит для любых твердых напольных покрытий. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 15.10.2026
Здравствуйте, не включается сушка валика, через 30 сек останавливается, валик влажный. Пользуемся месяц, это гарантийный случай?
Ответ · 15.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Чтобы мы могли более детально помочь вам в решении данного вопроса, напишите пожалуйста в нашу службу технической поддержки (чат с продавцом). С уважением, команда lamobile.
Wildberries 15.10.2026
Добрый день! На Roboroc f25 ACE Combo можно использовать моющее SHIMA
Ответ · 15.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Мы рекомендуем использовать только оригинальное моющее средство Roborock. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 14.10.2026
Здравствуйте подскажите модель с 3 отдельными функциями :
Сухая уборка
Одновременно сухая и влажная
Уборка паром или горячей водой
Ответ · 14.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. В данной модели два отдельных модуля для сухой и влажной уборки. Функции пара и горячей воды у него нет. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 14.10.2026
Здравствуйте. Подскажите ,есть ли насадка для чистки мягкой мебели что бы можно было почистить диван от старых пятен ?
Ответ · 14.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Данная модель не имеет функционала влажной уборки мебели. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 13.10.2026
Здравствуйте! Выбираю между этой моделью и ультра стем , подскажите пожалуйста у этой модели есть так же функция пара?
Ответ · 14.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Нет. В данной модели нет функции пара. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 10.10.2026
Здравствуйте! Скажите пожалуйста чем отличаются модели F25 ace combo от F25 combo?
Ответ · 12.10.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Основные отличия Roborock F25 Combo и F25 ACE Combo заключаются в оснащении и автоматизации уборки. Версия ACE Combo оснащена системой автоматической подачи моющего средства, адаптивным управлением колёсами SlideTech 2.0 и подсветкой зоны уборки. У F25 Combo автоматическая подача моющего средства не предусмотрена. Также модели отличаются объёмом бака для чистой воды и весом. Обе модели поддерживают сухую и влажную уборку, имеют съёмный ручной пылесос и станцию самоочистки с сушкой ролика. С уважением, команда lamobile.