Wildberries 23.03.2026
Обязательно ли нужно добавлять моющее средство для самоочистки пылесоса или при отсутствии моющего средства достаточно чистой воды? Т. е. может ли пылесос полноценно работать и самоочищатьсч, если отсек для моющего средства пуст?
Ответ · 25.03.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Да, можно использовать без моющего средства. С уважением, команда lamobile
Wildberries 23.03.2026
добрый день. перестал заряжаться пылесос. при установке на станцию говорит "сбой зарядки". в чем может быть причина?
Ответ · 25.03.2026 Александр Добрый день! Чтобы получить помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через раздел «Чаты». Также вы можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор оперативно разберется в вашей ситуации.С уважением, команда lamobile
Wildberries 23.03.2026
Какие отличия межлу F25
Ответ · 25.03.2026 Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 Combo не оснащен адаптивными колесами SlideTech 2.0, не подключается к приложению Roborock, не имеет дозатора моющего средства и подсветки на насадке для сухой уборки. Соответственно F25 ACE Combo имеет полный функционал. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 22.03.2026
Фильтр в пылесосе для сухой уборки мыть можно?
Ответ · 25.03.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Да, можно, но перед использованием обязательно высушить. С уважением, команда lamobile
Wildberries 22.03.2026
Здравствуйте! Скажите пожалуйста у какой модели есть функция сухой уборки ковров и влажной уборки полов?
Ответ · 26.03.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 ACE Combo предназначен для влажной уборки гладких поверхностей, он собирает мелкий мусор одновременно с влажной уборкой. В комплект входят также насадки для сухой уборки, в том числе ковров. С уважением, команда lamobile
Wildberries 21.03.2026
в комплекте Roborock F25 ACE Combo поставляется моющее средство и запасной валик
Ответ · 26.03.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Нет, в комплекте нет моющего средства и запасного валика. С уважением, команда lamobile
Wildberries 21.03.2026
где можно купить батарею на пылесос асе комбо
Ответ · 21.03.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Интересующего вас товара в продаже нет. С уважением, команда lamobile
Wildberries 21.03.2026
здравствуй. комбо моем мебель?
Ответ · 21.03.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Нет, влажная уборка предусмотрена только для полов. Для мебели - только сухая уборка. С уважением, команда lamobile
Wildberries 20.03.2026
здравствуйте. сработает ли гарантия в республике Беларусь? и что делать если пылесос перестанет работать?
Ответ · 21.03.2026 Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Гарантия от продавца 1 год с момента получения товара. В случае неисправности необходимо обратиться к продавцу в раздел "Чаты" или связаться по контактному номеру телефона службы поддержки продавца (найдете на саuте lamobile). С уважением, команда lamobile.
Wildberries 20.03.2026
Добрый день, скажите пожалуйста, пылесос перестал работать, просто выключился во время уборки. Как вернуть или произвести замену? 332805868 артикул
Ответ · 21.03.2026 Екатерина Добрый день! Чтобы получить помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через раздел «Чаты». Также вы можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор оперативно разберется в вашей ситуации.С уважением, команда lamobile
Wildberries 20.03.2026
подскажите, пожалуйста, размеры станции для зарядки F25ACE COMBO
Ответ · 21.03.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Ширина базы со всеми насадками 58 см, глубина 32 см. С уважением, команда lamobile
Wildberries 17.03.2026
Здравствуйте! Приобрели пылесос сдедали распаковку , хорошо сняли видео пылесос для сухой чистки пришел без одной важной детали , переключптеля режима вовсе нет в коробке ! Как быть в этом случае , отправить обратно или же вы сделаете досыл ??
Ответ · 19.03.2026 Добрый день! Чтобы получить помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через раздел «Чаты». Также вы можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор оперативно разберется в вашей ситуации.С уважением, команда lamobile
Wildberries 17.03.2026
Как снять бак, чтоб вылить грязную воду? Как поставить станлартнкю сушку и быструю сушку?
Ответ · 18.03.2026 Добрый день! Из бака для грязной воды извлекатеся фильтр жесткой очистки. Время сушки настраивается при подключение по приложению Roborock. Для консультации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Чаты». Вы также можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор предоставит вам необходимую информацию.С уважением, команда lamobile
Wildberries 15.03.2026
Здравствуйте, сколько добавлять моющего средства в отсек пылесоса?
Ответ · 18.03.2026 Гульнара Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. F25 ACE Combo оснащен емкостью для моющего средства (100мл, на баке для чистой воды). С уважением, команда lamobile.
Wildberries 14.03.2026
Есть ли голосовой помошник на русском?
Ответ · 14.03.2026 Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Да, есть. Язык меняется в приложении Roborock. С уважением, команда lamobile
Wildberries 13.03.2026
Какое средство идет для мытья полов комбо?
Ответ · 14.03.2026 Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. В комплект моющее средство не входит. Мы рекомендуем использовать оригинальное моющее средство Roborock предназначенное для моющих пылесосов, либо специальные слабо пенящиеся жидкости. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 13.03.2026
Доброе утро! Есть ли подсветка , для пыли?
Ответ · 13.03.2026 Юлия Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Насадка для сухой уборки (щетка) оснащен зеленой подсветкой-лазер. Моющий пылесос F25 ACE Combo не оснащен подсветкой. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 12.03.2026
Дд) подскажите подалуйста все насадки вставляются в базу или нужно хранить отдельно в коробке ?
Ответ · 13.03.2026 Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Все насадки хранятся на док-станции. С уважением, команда lamobile
Wildberries 12.03.2026
Здравствуйте! Продается ли отдельно нижний корпус для комбо? Треснул и протекает вода, брали не на ВБ
Ответ · 13.03.2026 Луиза Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Подобной запчасти нет в наличии. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 11.03.2026
когда появится в наличии f25 ace combo?
Ответ · 11.03.2026 Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. F25 ACE Combo в наличии. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 11.03.2026
Добрый день, когда появится в наличии ace 25 combo?
Ответ · 11.03.2026 Ольга Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. F25 ACE Combo в наличии. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 10.03.2026
Здравствуйте. покупал у Вас roborock f25 ace combo 3 месяца назад. все, устраивало, пока не начал выбивать при работе ролик. что с этим делать? что по гарантии?
Ответ · 11.03.2026 Добрый день! Для консультации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Чаты». Вы также можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор предоставит вам необходимую информацию.С уважением, команда lamobile
Wildberries 10.03.2026
Здравствуйте.Я установил рукоятку на место. Как ее можно вынуть обратно ничего не поломав?
Ответ · 11.03.2026 Добрый день! Для консультации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Чаты». Вы также можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор предоставит вам необходимую информацию.С уважением, команда lamobile
Wildberries 10.03.2026
Какое чистящее средство подходит для этого пылесоса? Если возможно, поделитесь артикулом)
Ответ · 11.03.2026 Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Мы рекомендуем использовать оригинальное моющее средство Roborock, либо аналог OMO Roborock Floor Cleaner Fluid предназначенное для моющих пылесосов. В данный момент моющего срества в наличии нет. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 10.03.2026
Здравствуйте! Перестала работать сушка валика, в чем можнт быть причина?
Ответ · 10.03.2026 Анастасия Добрый день! Чтобы получить помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через раздел «Чаты». Также вы можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор оперативно разберется в вашей ситуации.С уважением, команда lamobile
Wildberries 09.03.2026
здравствуйте! какая модель лучше подойдёт для уборки коварв и ковролина? есть ли что-то, чтобы и ковёр пылесосит и полы мыл? очень хочется одно устройство, чтобы и мыть и пылесосить
Ответ · 10.03.2026 Добрый день! Для консультации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Чаты». Вы также можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор предоставит вам необходимую информацию.С уважением, команда lamobile
Wildberries 08.03.2026
Пылесос арт. 332805868 одновременно моет и пылесосит?
Ответ · 10.03.2026 Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 ACE Combo предназначен для влажной уборки гладких поверхностей, он собирает мелкий мусор одновременно с влажной уборкой. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 08.03.2026
здравствуйте! подскажите сколько места занимает пылесос вместе с подставкой для насадок? имеется в виду пылесос , установленный на док станцию + рядом стоящая подставка с насадками - сколько все вместе занимает места ? я видела , что ранее задавали подобный вопрос и вы отвечали 352*316, но, судя по фото там не ≈ 35 см , а все 70см , потому что подставка под насадки выглядит по размеру также как и док станция. очень важно знать заранее , чтобы предусмотреть место хранения недоступное для детей
Ответ · 09.03.2026 Добрый день! Для консультации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Чаты». Вы также можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор предоставит вам необходимую информацию.С уважением, команда lamobile
Wildberries 07.03.2026
Здравствуйте! Я так понимаю что пылесоса 778414119 не будет в продаже сняли с производства) а за место этого пылесоса будет новинка ????
Ответ · 07.03.2026 Светлана Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Проддолжение данной модели неожидается. Будет развитие линейки F25. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 07.03.2026
Здравствуйте! А для моющего вертикального пылесоса есть станция самоочистки? Если нет, ее можно отдельно докупить?
Ответ · 07.03.2026 Мария Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 ACE Combo имеет в комплекте док-станцию самоочистки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 06.03.2026
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли пылесосом для влажной уборки пылесосить всухую?
Ответ · 07.03.2026 Джамалдин Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Нет, моющий пылесос предназначен для влажной уборки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 06.03.2026
Здравствуйте! Есть ли возможность приобрести дополнительную полноразмерную насадку-турбощетку для ковров? примерно как в комплекте для чистки мебели.
Ответ · 07.03.2026 Елена Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Отдельно в продаже комплектующих для F25 ACE Combo нет в наличии. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 06.03.2026
здравствуйте
получила сегодня пылесос, но в комплекте отсутствует съемный блок всасывания для пылесоса для сухой уборки. как быть с этой проблемой?
Ответ · 07.03.2026 Алина Добрый день! Чтобы получить помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через раздел «Чаты». Также вы можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор оперативно разберется в вашей ситуации.С уважением, команда lamobile
Wildberries 06.03.2026
Здравствуйте. На станции стала собираться вода,когда пылесос установлен на станции. В чем причина? Входит ли это в гарантийный случай?
Ответ · 07.03.2026 Татьяна Добрый день! Чтобы получить помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через раздел «Чаты». Также вы можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор оперативно разберется в вашей ситуации.С уважением, команда lamobile
Wildberries 05.03.2026
Как заказать дополнительную батарейку ??-осень быстро садится
Ответ · 06.03.2026 Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Основного блока управления (модуля) нет в наличии. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 05.03.2026
Добрый день, вчера затрала пылесос , сегодня испытала ктром, не зватило заряда в энергосбережении убрать квартиру 55 кв ,брак получается???
Ответ · 06.03.2026 Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. При уборке на максимально режиме время работы сокращается до 15 минут. При уборке в автоматическом режиме от 15 до 30 минут при влажной уборке в зависимости от уровня загрязнений и настроек в приложение Roborock. При ежедневной уборке рекомндуем использовать автоматический или эко-режим для большей эффективности. Максимальный режим при сильных загрязнениях и пятнах. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 04.03.2026
Добрый день. Можно ли приобрести отдельный аккумулятор для пылесоса F25 Ace Combo ? Спасибо
Ответ · 04.03.2026 Дмитрий Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Отдельно основного блока нет в наличии. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 04.03.2026
Добрый день, на полную мощность смогла убрать только несколько комнат, села зарядка, в чем дело ?
Ответ · 04.03.2026 Оксана Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. При уборке в максимальном режиме моющий пылесос работает до 15 минут. Рекомендуем комбинировать режимы и максимальный использовать только для уборки засохших пятен или сильном загрязнении. В остальных случаях использовать эко или автоматический режим (достаточно для качественной уборки при ежедневной уборки помещения). С уважением, команда lamobile.
Wildberries 04.03.2026
Добрый день! идёт ли в комплекте моющее средство?
Ответ · 04.03.2026 Алина Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Моющее средство в комплект F25 ACE Combo не входит. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 03.03.2026
Здравствуйте! Пылесос новый или восстановленный? Есть русская озвучка? Сколько гарантия?
Ответ · 03.03.2026 Добрый день! Гарантия от продавца 1 год с момента получения товара. Мы являемся официальным дистрибьютором бренда Roborock. В нашем магазине представлены только новые и русские версии устройств. Заводом - изготовителем установлен русский голосовой пакет. В комплектацию входит инструкция на русском языке. С уважением, команда Lamobile.
Wildberries 02.03.2026
Здравствуйте ,подскажите,а будет возможность приобрести запасной аккумулятор,так как он не вечный,или можно заменить от какой нибудь другой модели приобрести.
Ответ · 03.03.2026 Оксана Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Мы не реализуем запчасти для пылесосов. Рекомендуем обратиться в специализированные магазины. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 02.03.2026
здравствуйте! арт.332805868. Подскажите, пожалуйста, воду какой температуры можно заливать в резервуар чистой воды? до скольки градусов?
Ответ · 02.03.2026 Яна Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Заливать необходимо воду комнатной температуры. При заполнение бака теплой воды может привести к деформации бака и протечки. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 02.03.2026
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, моющим пылесосом модели F 25 Ace Combo можно чистить и мыть ковры?
Ответ · 02.03.2026 Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Вертикальный моющий пылесос F25 ACE Combo (сам моющий пылесос) предназначен для влажной уборки гладких поверхностей, он собирает мелкий мусор одновременно с влажной уборкой. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 02.03.2026
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста пылесос модель f25 combo как переключить на русский язык?
Ответ · 02.03.2026 Вопрос отклонён
Wildberries 02.03.2026
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста пылесос модель f25 combo как переключить на русский язык?
Ответ · 02.03.2026 Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. В приложение Roborock. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 01.03.2026
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, габариты занимаемого места пылесоса F25 Combo когда оба пылесоса установлены на зардку?
Ответ · 02.03.2026 Дарья Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Размеры (с док-станцией) 352 * 316 * 1157 мм. Отметим, что основной модуль (аккумулятор, всасывающий мотор) один в комплекте. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 01.03.2026
Белый про комбо будет в наличии?
Ответ · 02.03.2026 Галина Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Поставка Dyad Pro Combo неожидается. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 28.02.2026
Roborock f25 ace combo. В бак для грядной воды попал фантик. Никак не вымывается. Что постветуете? Бак для грязной воды можно как-то вымыть полностью?
Ответ · 02.03.2026 Добрый день! Фильтр достается из бака для грязной воды. Для консультации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Чаты». Вы также можете найти контактные данные на нашем саuте lamobile. Наш оператор предоставит вам необходимую информацию.С уважением, команда lamobile
Wildberries 28.02.2026
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в коробке был доп фильтр, его куда надо устанавливать?
Ответ · 28.02.2026 Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Нет, данный фильтр запасной. С уважением, команда lamobile.
Wildberries 25.02.2026
Здравствуйте! Почему, когда оформла заказ с оплатой частями была одна сумма платежа , а после оформления другая и выше
Ответ · 26.02.2026 Добрый день! Рекомендуем по данному вопросу обратиться в службу поддержки WB. С уважением, команда lamobile.